to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Teslimat Kodu İsteyip Gönderiyi Teslim Etmemesi Güven Sorunu
24 Şubat 2026 tarihinde DHL e‑Commerce Parsa şubesi üzerinden 912503372213 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, saat 11.55 civarında iş yerimde adreste olduğunu söyleyerek teslimat kodunu istedi; ben de bu beyana güvenerek kodu kendisine ilettim. Ancak gönderi teslim edilmedi.
Saat 16.02’de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, temsilci bana “haklısınız” diyerek önce kurye adresi geçmiş, ardından da lastiğinin patladığı gibi gerekçeler sundu. Kurye, adrese gelmeden neden teslimat kodu istiyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumu ciddi bir güven sorunu olarak görüyorum. Böyle bir teslimat süreci DHL firmasına hiç yakışmamakla birlikte tamamen ciddiyetsiz bir işleyiş izlenimi veriyor.
İzmir Kemalpaşa, Ankara Asfaltı Çambel Köyü girişi üzerinde bulunan iş yerimiz İkon Ambalaj adresine, bu gönderimin 24 Şubat 2026 tarihinde en geç saat 16.45’e kadar adrese teslim edilmesini bekliyorum. Aksi halde Parsa şubesindeki kurye ve sorumlu birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Teslimat Kodu İsteyip Gönderiyi Teslim Etmemesi Güven Sorunu konulu ve 35280636 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
