to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Evi Çıkarma Talebimi Reddetmesi Ve Sağlık Durumunun Göz Ardı Edilmesi
Diyarbakır Bismil’den Mersin Yenişehir’deki evime 3 adet yarımşar teneke peynir gönderisi yapıldı. 18.05.2026 tarihinde DHL Mersin Pozcu şubesine bağlı bir kurye beni arayarak kargomu almam için aşağıya çağırdı. Ben de kargonun eve çıkarılmasını istedim.
Kuryenin ismini bilmiyorum ancak kendisi paketi yukarı çıkaramayacağını, benim aşağı inmem gerektiğini söyledi. 60 yaşında olduğumu, boyun ve bel fıtığım bulunduğunu, bu nedenle ağır kolileri taşıyamayacağımı belirttim. Buna rağmen apartman kapısına bırakacağını, ücreti verip oradan almam gerektiğini söyledi ve kargoyu kapıya bırakıp gitti.
648 TL ücret ödemiş olmama rağmen kargom eve çıkarılmadı ve sağlık durumuma rağmen taşıma işlemi tarafıma yüklenmiş oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış hizmet uygulamasının incelenmesini, gerektiğinde kuryeyle ilgili işlem yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İhsan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Evi Çıkarma Talebimi Reddetmesi Ve Sağlık Durumunun Göz Ardı Edilmesi konulu ve 36022813 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkürler
