to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaybolan Çeyiz İçin Onaylanan 1600 TL Tazminat Ödenmedi
DHL ile yaptığım 853948515102 takip numaralı gönderimde çeyiz eşyalarım kaybedildi. Bu kayıp kargo için tazmin talebi oluşturdum ve talebim olumlu sonuçlandı, 1600 TL ödeme onaylandı; ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.
Bu süre içinde yaklaşık 10 defa DHL müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat her defasında sürecin devam ettiği söylenip net bir çözüm sunulmadı. Hem gönderimin kaybolması hem de onaylanan tazminatın bir türlü ödenmemesi beni mağdur etti.
Onayı verilen 1600 TL tazminat tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman H. Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kaybolan Çeyiz İçin Onaylanan 1600 TL Tazminat Ödenmedi konulu ve 35225217 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetle alakalı telefonla dönüş yapıldı gerekli evraklar alındı henüz bir ödeme gerçekleşmedi. Bugünle beraber yaklaşık 1.5 aylık bir süre geçti.
Ne kadar 2 ay geciksede sonunda bir çözüme ulaşıldı teşekkür ederim.
