to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunun Hastane Polikliniği Önüne Teslimi Reddedildi
DHL ile gönderilen kargom, teslim adresi olarak belirttiğim Malatya Turgut Özel Hastanesi Polikliniği önü yerine getirilmedi. Kargonun içinde kızımın ait olduğu bir oyuncak elbise bulunuyordu. Kargoyu dağıtan personel, yaklaşık 10 dakika önce beni 02129191500 numaralı hattan arayarak hastanenin polikliniğine getirmek yerine “M**’un önüne geleceksin, oradan alacaksın” şeklinde konuştu ve adrese teslim yapmayı reddetti.
Adres olarak açıkça Malatya Turgut Özel Hastanesi Polikliniği önünü vermiş olmama rağmen, kargonun benim gitmem istenen bir noktadan alınması talep edildi; ben gitmeyince de kargom geri götürüldü. Kuryenin konuşma üslubu ve hizmet anlayışından son derece rahatsızım; ses kayıtları incelendiğinde yaşanan durum net şekilde görülecektir.
Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim; ancak buna rağmen kargom adresime teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ben alıcı olarak kargomu verdiğim adreste teslim alma hakkına sahibim, kargonun dağıtıcısının istediği yere gitmek gibi bir zorunluluğum yoktur.
Bu nedenle, kargomu adresime eksiksiz şekilde ulaştırmanızı, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gariban T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunun Hastane Polikliniği Önüne Teslimi Reddedildi konulu ve 35443490 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kendisi yarın kargomu getireceğini kendisinin benden özür dilediğini kendisinin de bir işçi olduğunu anlamıştı lütfen işinden etmeyin bu uygulama çok yardımcı oldu bize her şeyi hallediyor bana yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim Allah sizden de razı olsun benim kızım orada kemoterapi görürken böyle anlayışlı insanların olması bu uygulamanın bize yardımcı olmasıtekrar tekrar çok teşekkür ederim
Çok siz ve ekibinize teşekkür ederim
