DHL Kargosunun Hastane Polikliniği Önüne Teslimi Reddedildi

DHL ile gönderilen kargom, teslim adresi olarak belirttiğim Malatya Turgut Özel Hastanesi Polikliniği önü yerine getirilmedi. Kargonun içinde kızımın ait olduğu bir oyuncak elbise bulunuyordu. Kargoyu dağıtan personel, yaklaşık 10 dakika önce beni 02129191500 numaralı hattan arayarak hastanenin polikliniğine getirmek yerine “M**’un önüne geleceksin, oradan alacaksın” şeklinde konuştu ve adrese teslim yapmayı reddetti.

Adres olarak açıkça Malatya Turgut Özel Hastanesi Polikliniği önünü vermiş olmama rağmen, kargonun benim gitmem istenen bir noktadan alınması talep edildi; ben gitmeyince de kargom geri götürüldü. Kuryenin konuşma üslubu ve hizmet anlayışından son derece rahatsızım; ses kayıtları incelendiğinde yaşanan durum net şekilde görülecektir.

Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim; ancak buna rağmen kargom adresime teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ben alıcı olarak kargomu verdiğim adreste teslim alma hakkına sahibim, kargonun dağıtıcısının istediği yere gitmek gibi bir zorunluluğum yoktur.

Bu nedenle, kargomu adresime eksiksiz şekilde ulaştırmanızı, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.