DHL Kargosunda Takip Numarası Bulunamıyor, Gıda Ürünü Teslim Edilemedi

Bodrum Konacık’ta uzun süredir alışveriş yaptığım bir firmadan 11 Mart 2026 Çarşamba günü gıda ürünü siparişi verdim. Firma bugüne kadar siparişlerimi her zaman Yurtiçi Kargo ile gönderiyordu, ben de ürünlerim hızlı gelsin ve beklemesin diye özellikle ev adresim yerine Yurtiçi Kargo Konacık şube teslim seçiyordum. Bu kez firma, haberim olmadan Yurt İçi yerine DHL ile gönderim yapmış.

Bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ kargom gelmedi. Akşamüstü DHL’den “kargonuz bugün adresinize teslim edilecek” diye bir mesaj geldi ve mesajda bir takip numarası vardı. Ancak bu takip numarasını DHL’nin sitesindeki kargo takibe girdiğimde “böyle bir kargo yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Mesajda verilen yönlendirme ile telefon numarası olmadığı için WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi, oradan yazdığımda da yine “böyle bir kargo yok” denildi.

WhatsApp üzerinden özellikle telefonla aranmak istediğimi belirttim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak bana saat 18:00’den sonra kapattıklarını yazdılar. Üç gün geçmiş olmasına rağmen içinde R**** B****’tan çiğ tarama bulunan gıda kargom ortada yok ve bu bekleme süresi gıda ürünleri için kabul edilebilir değil.

DHL’den, kaybolan ya da sistemde görünmeyen bu gönderimi acilen bularak Bodrum Konacık bölgesindeki adresime derhal teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.