to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunda 11 Günlük Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği
27 Haziran’da kargoya verilen, takip numarası 127873588448 olan gönderim bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargonun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgi alamadım.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Konevi şubesinin aranıp beni bilgilendirecekleri, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargom ortada yok, bilgi yok, ilgi yok.
DHL gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasından ve müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmasından şikayetçiyim. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunda 11 Günlük Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36472586 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Belge ektedir.
27 Haziran’da gönderdiğim paket hâlâ teslim edilmedi, sistemde hareket yok. DHL müşteri hizmetlerini iki kez aradım, Konevi şubesinden bilgi sözü verildi ama geri dönüş almadım. Kargonun kaybolduğunu söylediler ve başka bir bilgi vermediler. Teslimat talebimde hâlâ bir gelişme yok ve DHL’e sıfır puan verdim. Sonuç alamayınca iade sürecini başlattım, iade oluşturup para iadesi aldım.
