DHL Kargosunda 11 Günlük Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği

27 Haziran’da kargoya verilen, takip numarası 127873588448 olan gönderim bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargonun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgi alamadım.

Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Konevi şubesinin aranıp beni bilgilendirecekleri, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargom ortada yok, bilgi yok, ilgi yok.

DHL gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasından ve müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmasından şikayetçiyim. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.