DHL Kargonun Yanlış Şehirlere Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilmemesi

13 Temmuz’da İstanbul Bayrampaşa’dan çıkan ve İstanbul Ataşehir teslimat adresli 251705291224 numaralı DHL kargom, günlerdir Avrupa ve Anadolu yakasında dolaştıktan sonra şimdi de Düzce’ye yönlendirilmiş görünüyor. 14 Temmuz olarak belirtilen tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen paketim hâlâ teslim edilmedi ve farklı şehirlerde gezinmeye devam ediyor.

DHL çağrı merkezini aradığımda, açıkça olağan dışı olan bu sürece rağmen her şeyin normal olduğu söyleniyor. Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar fazla aktarma ve araç değiştirerek ne hale geldiğini bilmeden teslim almak istemiyorum. Bu nedenle ürünü açıp kontrol etmeden teslim almayacağımı ve hasarlı çıkması halinde sorumluluğun DHL’de olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun en geç 17 Temmuz’da Ataşehir’deki teslimat adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise hiç oyalamadan satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Teslim sürecinin ve yanlış yönlendirmelerin araştırılmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.