to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Uzun Süre Dolaşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunağı
DHL kargo ile yaşadığım süreçte, kargom 16.01.2026 tarihinde Uludağ şubesinden çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 11 gündür İstanbul Beykent ve Sedir Minihub şubeleri arasında dolaşıyor, bir türlü teslim edilmiyor. İçinde yaklaşık 1500 TL değerinde kozmetik ürünler bulunan bu kargo için ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi söyleniyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açmak istediğimi belirttim; ancak sistemlerinde arıza olduğu, şikayetimi dinleyip yine de kayıt oluşturamadıkları, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kargom ortada yok, iletişim yok, net bir sonuç yok. Müşteri temsilcisi sadece ekranda gördüğünü okuyor, o bilgileri zaten ben de takip ekranında görüyorum; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Uzun Süre Dolaşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunağı konulu ve 35000783 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
