DHL Kargo'nun Teslimat Sırasında Sorumluluklarını Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

6 Aralık günü saat 15.37 civarında Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatını yapan DHL kargo firmasıyla ciddi bir sorumsuzluk yaşadım. Fakir Arya serisi hamur yoğurma makinesi ve Philips filtre kahve makinesi siparişlerim için kargo görevlisiyle görüştüğümde, evde olmadığım için ürünleri yan komşuma bırakmalarını özellikle rica ettim. O da 'tamam' diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra başka bir kargo firmasından gelen görevliyi aradığımda, ondan rica edip apartmanın etrafına bakmasını istedim ve DHL kargosunun paketleri kapının önüne bırakıp gittiğini öğrendim. Üstelik kapı açıktı ve ben üçüncü katta oturuyorum; buna rağmen bırakma zahmetinde bile bulunmamışlar. Buna karşılık diğer kargo firmasındaki çalışan, rica etmem üzerine DHL’in bıraktığı ürünleri alıp komşumuza teslim etti.

Olaydan sonra DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Komşuma bırakacaklarını söyleyip kapının önüne bırakıp gitmeleri ve bu kadar sorumsuz davranmaları bence çok çirkin bir durum. Adana Bahçeşehir bölgesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak DHL kargo yetkililerinin sorumlu personeli uyarmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.