to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Enez Teslimatında Sürekli Merkezden Alım İsteği Ve Ev Teslimatı İhmal Ediliyor
Edirne ili Enez ilçesinde DHL Kargo teslimatlarıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kargom geldiğinde kurye beni arayıp “Enez merkezdeyim, kargonuzu gelip alabilirsiniz” diyor, hatta zaman zaman merkezdeki dükkânlardan birine bırakabileceğini, oradan almam gerektiğini söylüyor. Evime getirmesini istediğimde ise çeşitli mazeretler öne sürerek kargoyu adresime teslim etmiyor. Son olarak 30.06.2025 günü saat 15.30 civarında gelen kargomda da yine “15 dakika buradayım, gelip alın” şeklinde aynı yaklaşım tekrarlandı.
Oysa bu kargoların normal prosedüre göre ev adresime getirilmesi ve teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen çoğu zaman aynı şekilde merkezden almam isteniyor ve kargo sorumluluğu bana bırakılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
DHL Kargo’nun Enez bölgesindeki teslimat sürecini inceleyerek, kargolarımın ve bölgemdeki diğer gönderilerin adresime, kapıma kadar getirilmesini ve bu uygulamanın bir standart haline getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökalp T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Enez Teslimatında Sürekli Merkezden Alım İsteği Ve Ev Teslimatı İhmal Ediliyor konulu ve 36408264 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş sağlandı bir daha tekrarlanmayacak dendi
