DHL Kargom 6 Gün Boyunca Başka İlçede Bekletildi, Trendyol Oyalıyor

Trendyol üzerinden 21 Eylül civarında verdiğim, içinde ktr TECH’ten çizim kalemi ve Sınav Kırtasiye’den Faber Castell kalem bulunan, toplam 199 TL tutarındaki siparişim DHL ile gönderildi. Ancak kargo 6 gündür bana teslim edilmedi ve şehir içinde bambaşka bir ilçedeki şubede bekletildiğini öğrendim.

Acele ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen Trendyol uygulaması üzerinden yazışma kısmından derdimi anlattım, oradaki chat üzerinden görüştüm. Buna rağmen bana önce 3 gün, sonra 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve süreler gittikçe uzatıldı. DHL tarafıyla ayrıca müşteri hizmeti üzerinden bile görüştürülmeden, kargonun neden başka ilçedeki şubede beklediği ve neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve oyalama yüzünden fazlasıyla mağdur oldum ve tahammülüm kalmadı.

Bu kadar basit bir kargo sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin başka bir ilçede bekletilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.