BİP Yıldızları Kampanyasında Kullanımımın Tanınmaması Ve 1 GB İnternet Hediye Talebi

Turkcell’in BİP Yıldızları kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Kampanyaya katıldıktan sonra bugün onlarca kişiye ve gruba mesaj gönderdim, ayrıca yaklaşık 30 saniyelik iki adet arama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında bu kullanımlarım sisteme yansımadı ve günlük 1 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı.

Durumu önce BİP uygulamasındaki yardım kısmından bildirdim, ardından yönlendirmeleri üzerine e‑posta ile tekrar ilettim ve talep numaram 199440268 olarak oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen cevapta kampanya kriterlerini karşılamadığım belirtilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa gönderdiğim ekran görüntülerinde hem kampanya görevlerini hem de mesaj ve arama kullanımlarımı açıkça paylaştım.

Daha önceki haftalarda da benzer sıkıntılar yaşanmış, ancak o dönemlerde sorun çözülmüştü. Bu hafta ise aynı kampanyada, gerekli kullanımı yapmama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

BİP Yıldızları kampanyası kapsamında bugün gerçekleştirdiğim kullanımın geçerli sayılmasını, kampanya şartlarını sağladığım gün için günlük 1 GB internet hediyemin hattıma tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını rica ediyorum.