to read complaints and reviews, or file yours.BİP Yıldızları Kampanyasında Kullanımımın Tanınmaması Ve 1 GB İnternet Hediye Talebi
Turkcell’in BİP Yıldızları kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Kampanyaya katıldıktan sonra bugün onlarca kişiye ve gruba mesaj gönderdim, ayrıca yaklaşık 30 saniyelik iki adet arama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında bu kullanımlarım sisteme yansımadı ve günlük 1 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı.
Durumu önce BİP uygulamasındaki yardım kısmından bildirdim, ardından yönlendirmeleri üzerine e‑posta ile tekrar ilettim ve talep numaram 199440268 olarak oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen cevapta kampanya kriterlerini karşılamadığım belirtilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa gönderdiğim ekran görüntülerinde hem kampanya görevlerini hem de mesaj ve arama kullanımlarımı açıkça paylaştım.
Daha önceki haftalarda da benzer sıkıntılar yaşanmış, ancak o dönemlerde sorun çözülmüştü. Bu hafta ise aynı kampanyada, gerekli kullanımı yapmama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
BİP Yıldızları kampanyası kapsamında bugün gerçekleştirdiğim kullanımın geçerli sayılmasını, kampanya şartlarını sağladığım gün için günlük 1 GB internet hediyemin hattıma tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma Turkcell tarafından “Bana mesaj attın, aradın, şimdi de durum paylaş, günlük 1 GB kazan” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. BİP uygulamasında belirtilen şekilde durum paylaşımı yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, geçen aylarda yine aynı kampanya için şartları yerine getirmeme rağmen internet hakkım gelmemişti. Ayrıca bu hattımda BİP Yıldızları kampanyasında da, arama ve mesajların her hafta geç yansıdığını fark ediyorum, sanki hatta bir kısıtlama varmış gibi düzenli olarak gecikme yaşıyorum.
Turkcell’in, bu hatta tanımlanması gereken ancak tanımlanmayan günlük 1 GB internet hakkım dahil, kampanyalardan doğan tüm haklarımı geriye dönük olarak inceleyip hattıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Nasıl bir bilgi merak ediyorum. Yazıyorum. Bana üstü kapalı suçlayıcı cevaplar veriyorsunuz. Yok efendim mesaj karşı taraf tarafından okunmalı yok kriterleri karşılamıyorsun. Diğer hattımda neden sorun olmuyor? Onu da geçtim bin kişiye yakın üyeye sahip gruplara mesajım var. 1 tanesi mı yansımaz. 0 kişi diyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Ulaşıldı da inceleme devam ediyor mesajı geldi. Bu bilgi mı şimdi. E posta üzerinden de bana yeniden 100 lerce mesaj at deniyor. Neden sıfırdan başlıyorum. Hata sizde
Bu haftaki hedefe tıkla diyor tıklıyorum yine tıkla diyor. Kısır döngü böyle hatalı uygulamadan başka ne beklenebilir ki
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 15.09.2026 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık.. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Beni kimse aramadı ve yoğun kullanımdan dolayı da engel atıldı. Ayrıca bana durum paylaş günlük 1 GB kazan dendi paylaştım. İnternet de verilmedi. Neden kandırıyorsunuz
