Sahte Site Bağlantısı Sonrası Roblox Hesabım Kilitlendi Ve 2FA Sıfırlama Talebi

Roblox hesabım hourdjt ile ilgili yaşadığım erişim sorununa uzun süredir çözüm bulamıyorum. 26–28 Ağustos tarihleri civarında Adopt Me oyununda ücretsiz pet vaadiyle bir gruba katılmaya çalışırken, bir profil üzerinden paylaşılan şüpheli bir bağlantıya tıkladım ve sonrasında roblox. Et ve robiox.com. gr gibi sahte Roblox sitelerine yönlendirildim. Bu sitelere kullanıcı adım ve şifremi girdikten sonra hesabımdan çıkış yapıldı ve o andan itibaren hesabıma normal şekilde erişemez oldum.

Şu an kullanıcı adım ve şifrem değişmemiş olmasına rağmen hesabıma giriş yaptığımda benden Authenticator kodu isteniyor. Authenticator’ı daha önce kendim etkinleştirmiştim ancak artık bu kodlara erişimim yok. Hesabıma kayıtlı e-posta adresine hâlâ erişebiliyorum ve Roblox’un gönderdiği tek kullanımlık doğrulama kodları bana ulaşıyor. Buna rağmen e-posta ile gelen kodu doğru girmeme rağmen tekrar Authenticator ekranına yönlendiriliyorum ve giriş tamamlanmıyor.

Hesap sahipliğimi kanıtlayabileceğim pek çok bilgiye sahibim. Bu hesapta daha önce kimlik doğrulaması yaptım, hesapta telefon numarası ve ebeveyn/veli telefon numarası kayıtlıydı. Ayrıca Roblox üzerinden kredi kartı ile 450 Robux satın alımı yaptım ve bu işlemin hesap geçmişinden görülebileceğini biliyorum. Bunların hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya yeterli olduğunu düşünüyorum.

Roblox Support ile defalarca iletişime geçtim ve yukarıda belirttiğim tüm bilgileri ayrıntılı bir şekilde ilettim. Buna rağmen her seferinde hesabın sahipliğini doğrulamak için yeterli bilgi olmadığına dair aynı otomatik cevap gönderiliyor. Hesabı kontrol edip iki aşamalı doğrulamayı sıfırlamayı teklif ettiklerinde bile sürecin sonunda yine aynı doğrulama döngüsüne geri dönüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesabın bağlı olduğu e-posta adresine erişimimin hâlâ bulunması ve kimlik doğrulama, telefon ve işlem geçmişi gibi bilgilerle hesabın bana ait olduğunu gösterebiliyor olmama rağmen hesabımı kurtaramıyorum. Roblox’tan, hesabımı manuel olarak incelemelerini, kimlik doğrulama, telefon ve ödeme geçmişini kontrol etmelerini ve iki aşamalı doğrulamayı sıfırlayarak hesabıma yeniden erişim sağlamama yardımcı olmalarını talep ediyorum.