to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
DHL Kargo ile İstanbul Beylikdüzü’nden İstanbul Pendik’e göndermiş olduğum, içinde ehliyet bulunan kargom 4 gündür teslim edilemedi. Gönderen benim ve takip numaram 466102314003. Alıcı kişi bu ehliyeti beklediği için yola çıkamıyor ve mağdur durumda.
Kargo karşı şubeye ulaşmasına rağmen, gönderen şubedeki görevli alıcının telefon numarasını yanlış yazdığı için adreste belirtilen kişiye ulaşılamadığını söyleyip gönderiyi şubeye geri götürmüş. Şube ile görüştüğümde, vakit kalırsa aynı gün içinde tekrar geri getirebileceklerini ilettiler.
Ayrıca bugün DHL çalışanı olduğunu söyleyen, Kenya numaralı bir hattan arama ve WhatsApp üzerinden mesaj aldım. Bu durum, kargo bilgilerimin ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiği ve sistemlerinde bir güvenlik açığı olabileceği şüphesini doğurmuştur. Hem teslimat sürecindeki ihmal hem de güvenlik riski nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.
Telefon bilgisini yanlış yazan personelin hatası ve olası veri güvenliği zafiyeti nedeniyle hem alıcı hem ben mağdur edildik. Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, kişisel verilerimin nasıl korunduğu ve bu Kenya kaynaklı arama ve mesajlarla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi konulu ve 37478762 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
