DHL Kargoda Teslim Edilmemiş Paketler Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

DHL Kargo ile yaşadığım birden fazla gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 163341287729 ve 301179196865 takip numaralı kargolarımın teslimiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Bu takip numaralarına ait toplam 3 paketim vardı. 10 Ekim günü saat 15:58 civarında kurye eşimi arayarak teslimat için gelmiş, eşim de telefonda kargoları kapıya bırakmasını söylemiş. Ancak kargolar kapıya bırakılmamış, apartmanda diğer yerlere de baktığımız halde hiçbir yerde bulamadık ve daha sonra da kurye ile iletişim sağlayamadık.

Paketlerden birinde toka, diğerinde mutfak terazisi bulunuyordu, diğer paket de farklı bir göndericiden gelen ürünler içeriyordu ve bu 3 paketin toplam maddi değeri yaklaşık 637 TL tutarındaydı. Buna rağmen sistemde gönderilerim teslim edilmiş görünüyor ve DHL eCom’dan gelen SMS’lerde de teslimat kodlarıyla birlikte teslim edildiği bildiriliyor. Hafta sonu olduğu için DHL müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca WhatsApp hattına mesaj atabildim ve henüz bir geri dönüş alamadım.

Kargolarımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da toplam bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunlar yaşanmaması için ilgili kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.