to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Adres Değişikliği Reddedildi Kargo Yanlış Adrese Yönlendiriliyor
DHL Kargo Sinop şubesi aracılığıyla aldığım bebek arabası için yaşadığım adres değişikliği sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi bugün birkaç saat önce verdim, yaklaşık bir saat sonra eski eşimin adresinin seçili kaldığını fark ettim ve hemen adres değişikliği talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tam o sırada kargonun yüklendiğini söyleyip hiçbir şekilde adres değişikliği yapamayacaklarını ilettiler.
Şu an sistemde teslimat adresi İstanbul Çatalca olarak görünüyor, oysa doğru adresim Ankara Elmadağ olmasına rağmen kargonun yanlış adrese gideceği, oradan geri döneceği söyleniyor. Gönderici firmaya da ulaştığımda, iptal edersem ceza keseceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Daha önce benzer bir durumda adres değişikliği konusunda destek almıştım, şimdi ise aynı firmadan hiçbir çözüm sunulmadı ve kızıma aldığım bebek arabasıyla ortada kaldım.
Adresim açıkça yanlış olmasına ve kargonun henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, DHL Kargo Sinop ve ilgili birimlerden, gönderim üzerindeki teslimat adresimin doğrudan Ankara Elmadağ olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Adres Değişikliği Reddedildi Kargo Yanlış Adrese Yönlendiriliyor konulu ve 36589148 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun kargo firmasıyla ilgili değilmiş sadece gönderici firma olan koca bebe iptal edebiliyor fakat Trendyol izin vermiyor deyip o da iptal etmiyor kesinlikle bende iptal edip döndüremiyorum maalesef
