to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Gecikti, Adres Değişikliği İzni Reddedildi
DHL e-ticaret ile 470635103241 takip numaralı kargom 20.05.2026 tarihinde kargoya verildi ancak günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Normalde bugün teslim edilmesi gerekirken hataları yüzünden 25'ine ertelendi.
Kargonun yanlış araca yüklendiği ve bu nedenle gecikme yaşandığı bilgisi verildi, fakat şehir dışına çıkmam gerektiği için adres değişikliği yapmak istiyorum, buna da izin verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de göndericinin yapabileceğini söylediler. Gönderici ise o kadar uğraştı ama aktarma merkezinde beklediği için değişiklik yapamayacaklarını söylemişler.
Kargomun adres değişikliğinin bir an önce yapılarak yeni adrese yönlendirilmesini ve özellikle de bayrama kadar mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Büşra C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Gecikti, Adres Değişikliği İzni Reddedildi konulu ve 36063387 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım şikayet sonrasında konuyla ilgilenmiş olup, süreci hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alarak kargonun kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağladı. Göstermiş olduğu ilgi, takip ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Çalışmalarında başarılar dilerim."
