DHL Kargo Transfer Aşamasında Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği

DHL kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim internet siparişim 23 Ekim’den bu yana gönderi takip ekranında sürekli “transfer aşamasında” görünmesine rağmen hiçbir hareket bilgisi güncellenmiyor. Gönderim 25 desi, 5 kg’lik bir paket ve DHL kargo takip numaram 460503775570, Trendyol sipariş numaram ise 7280038244545028’dir.

Gönderi takip sayfasında sadece transfer aşamasında olduğu yazıyor, ancak hangi transfer merkezinde bulunduğu, el değiştirme bilgileri ya da tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir detay yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “transfer aşamasında görünüyor” bilgisini alıyorum, bunun dışında sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.

Hem kargomun gecikmesinden endişe duyuyor hem de süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakıldığım için mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, tahmini teslim tarihinin paylaşılmasını ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.