to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edildi Diyor Ama Pudo’da Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
DHL ile 381333793299 takip numaralı gönderim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün, kargomun PUDO noktasına bırakıldığı ve “Gönderiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak PUDO uygulamasına girdiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir kargo görünmüyor ve ben fiilen kargoyu teslim almadım.
Kargoyu getiren kurye, Ankara OYAK Pazarlama PUDO office noktasındaki PUDO/otomatik cihazının önünde benden teslimat kodunu istedi, ben de kendisine kodu verdim. Buna rağmen PUDO ile görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Sistemlerinde kargo görünmüyor, cihazda da herhangi bir gönderi çıkmıyor.
Kargonun içinde kıyafet bulunuyordu ve teslim edildiği söylenmesine rağmen şu an ürünüm ortada yok. DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin kamera kayıtlarıyla birlikte acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Simay A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edildi Diyor Ama Pudo’da Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 35240545 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Destek için sağ olun.
