to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tekrarlanan Teslimat Hatası: Aranmadı Ve Yanlış Kabul Bildirimi
DHL Kargo aracılığıyla gelen, takip numarası 603375724652 olan gönderimin bugün gün içinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde aranmadım ve adresime gelinmedi. Akşam 20:08’de gelen SMS ile kargonun “tarafınızca kabul edilmediği” belirtilerek iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ben böyle bir beyan vermediğim gibi, kuryeden de herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım.
Aynı kargo firması yaklaşık 10 gün önce de ürünümü yanlış adrese bırakmış, bu nedenle ürünüm kaybolmuş ve maddi‑manevi zarara uğramıştım.
Arnavutköy Boğazköy şubesinin bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, kuryenin neden beni aramadan ve adrese uğramadan “tarafımızca kabul edilmedi” şeklinde sistem girişi yaptığının araştırılmasını ve iade sürecine alınan kargomun en kısa sürede, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden, yeniden doğru şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tekrarlanan Teslimat Hatası: Aranmadı Ve Yanlış Kabul Bildirimi konulu ve 36862749 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
