DHL Kargo Ortaköy Şubesinin Letgo Gönderilerindeki Sistematik Fazla Desi Ücretlendirmesi

DHL Kargo Beşiktaş Ortaköy şubesini, Letgo uygulaması üzerinden yaptığım gönderilerde yaklaşık 1 yıldır devam eden sistematik fazla ücretlendirme sebebiyle şikayet etmek istiyorum. Kargolarımın adresi ve içeriği gereği iki desi olması gerekirken, bu şube gönderilerimi sık sık bir veya iki desi daha yüksek yazarak fazladan ücret talep etmektedir.

Örneğin 25 Ağustos 2026 tarihli, DHL kargo kodu LETM2394PC7 olan gönderimde de benzer bir durumla karşılaştım. Kargo paketlerim standart, balonlu ambalaja sarılı, ölçüleri sabit ve küçük boyutta olmasına rağmen her seferinde desi hesabının şube tarafından yükseltildiğini fark ediyorum. Paketlerimin ölçülerini mezura ile kontrol ettiğimde de Letgo uygulamasındaki “küçük paket” boyutuna uygun olduğunu net şekilde görüyorum, buna rağmen şube tarafından daha yüksek desi girilerek ücretlendiriliyorum. Aynı tür paketlere sürekli farklı ve daha yüksek desi yazılması, hatadan ziyade artık bir alışkanlık haline gelmiş gibi görünmektedir.

Benzer desideki ürünleri diğer ikinci el satış siteleri üzerinden çalıştığım kargo firmaları 59 TL ile 84 TL arasında taşırken, DHL Kargo’nun bu şubesi aynı boyuttaki paketler için çok daha yüksek bedeller çıkararak fahiş fiyat uygulaması ile haksız kazanç elde etmektedir.

Letgo uygulamasındaki sipariş detaylarında da “kargo fiyat farkı” olarak ekstra ücret yansıtıldığını açıkça görebiliyorum. Bu durum hem maddi kayba yol açmakta hem de bu şubeye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Gönderilerimin desi hesaplamalarının sistem üzerinden gerçek ölçü ve ağırlık esas alınarak kontrol edilmesini, gerekirse geriye dönük inceleme yapılarak tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini, ilgili şube hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve bu uygulamalarla ilgili Ticaret Bakanlığı’na da gereken bildirimin yapılmasını talep ediyorum.