DHL Kargo İnegöl Şubesi Teslimat Yapmadığı Ve Bilgilendirme Sağlamadığı

DHL Kargo İnegöl şubesi ve çağrı merkeziyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Her siparişimde kargom DHL’e denk geldiğinde ev adresime teslimat yapılmıyor. Sistemde “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşüyorlar ama ne bir arama ne de SMS alıyorum, kargoyu her seferinde şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Bugün itibarıyla yine aynı durum yaşandı. 455404749607 takip numaralı gönderim için de teslimat şubesinde görünmesine rağmen “teslim edilemedi” yazıyor. Telefonumda arama geçmişinde DHL’den herhangi bir arama yokken, şubeye sorduğumda her defasında “aradık, ulaşamadık” denilerek geçiştiriliyorum ve neden adrese gelmedikleriyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Eve teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim halde sürekli şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur oluyorum. Adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını, “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda DHL Kargo İnegöl şubesinden resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.