to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Kurye Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Yardımı Yokluğu
DHL Kargo ile yaşadığım iade süreci konusunda şikayetçiyim. 29 Ağustos Cumartesi günü, 7280036438963085 numaralı iademin adresten alınacağı bilgisi verilmişti, gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi. Bugün için özellikle planımı bu iade alımına göre yaptım ancak kimse uğramadı.
Yarın pazar ve pazartesi günü evde olmayacağım, bu nedenle iademin ne zaman alınacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Benzer bir gecikmeyi daha önce de farklı bir firmaya ait başka bir iade için, yine DHL Kargo ile yaşamıştım ve aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca otomatik sesli yanıt ile görüştüm, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve çözüm sunulmadı. Salı günü iade alınmadığı takdirde iade sürem dolacak, iade hakkım bitecek ve bu durumda ödediğim 69,49 TL tutarındaki bedeli boşuna ödemiş olacağım.
İademin mağduriyet yaşamadan çözülmesi için Salı günü adrese gelinerek iademin alınmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Kurye Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Yardımı Yokluğu konulu ve 36928877 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
