to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
DHL aracılığıyla yapılan iade gönderim için 20.08.2026 tarihine kurye randevusu oluşturmuştum. Talep numaram 5805******89. Belirtilen gün ve saat aralığında iş yerimde olmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.
Uygulama/ekran üzerinden randevu ve gönderi detaylarını görebiliyorum, ücretlendirme yapılmış ve süreç tamamlanmış gibi görünüyor ancak fiili olarak kargo alınmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve sistem üzerinden de şikayet oluşturamıyorum.
Randevu alıp gelinmemesine ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamama rağmen süreç ilerlemiyor. Gönderimin bir an önce iş yerimden alınmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 36861636 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
