DHL Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

DHL Kargo ile 545*****5680 takip numaralı gönderimin teslimat sürecinden memnun değilim. 04.08.2026 tarihinde İstanbul’dan verilen kargo, üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sadece transfer merkezi hareketleri görünüyor. Ekran görüntüsünü aldığım saat yaklaşık 14:00 civarıydı; bu saatten sonra gönderinin şubeye gelmeyeceğini, gelse bile dağıtıma çıkmayacağını ve teslimatın ertesi güne kalacağını öngörüyorum. Teslimat sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aynı güzergahta MNG Kargo firmasıyla gönderilen kargolarımın ertesi gün teslim edildiğini biliyorum. Ekran görüntülerini eklediğim diğer kargo firmaları ise iki aktarmadan geçmesine rağmen gönderileri ertesi gün ilgili kargo şubelerine ulaştırdı ve bu şikayeti yazdığım gün içinde kargolarımı teslim etmiş olacaktır. Aras Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin ve Trendyol Express ile gönderilen başka kargoların teslimatları da takip ekranlarında çok daha hızlı bir şekilde “dağıtıma çıkarıldı” ya da “teslim edildi” olarak güncellenmiş. Yani alıcı olarak en büyük beklenti, kargonun en geç ertesi gün teslim edilmesidir.

Diğer kargo firmaları kısa sürede teslimat sağlarken DHL Kargo ile bu kadar uzun gecikme yaşamam, firmanın hız ve operasyon anlamında yetersiz kaldığını düşündürüyor. Bu nedenle ilerleyen siparişlerimde kargo firması DHL olarak belirtildiğinde özellikle değiştirilmesini talep edecek, Aras Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi, Kolay Gelsin veya Trendyol Express gibi firmaları tercih edeceğim.

DHL Kargo’dan, teslimat sürelerini kısaltmasını, operasyonlarını hızlandırmasını ve gönderilerin makul bir sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.