DHL Kargo Ağrı Şubesinde Saygısız Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

DHL Kargo Ağrı şubesi üzerinden müşterim Z***** D*****’a gönderdiğim kapıda ödemeli kargonun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Gönderinin kapıda ödeme tutarı 2.520 TL olmasına rağmen, müşterim ödemesi gereken tutarı 2.450 TL olarak bildiğini söylemiş. Kurye tutarı ilettiğinde müşteri, aradaki farkı ödeyebileceğini ifade etmiş olmasına rağmen süreç hiç profesyonel ilerlememiştir.

Kurye bu sırada beni de telefonla aradı, hem müşteriyle hem benimle görüşmemize ve anlaşmamıza rağmen, kargoyu kesinlikle teslim edemeyeceğini söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullanmıştır. Müşterim ekstra ödemesi gereken farkı vermek istemesine rağmen kurye bu ödemeyi de kabul etmeyip, kargo paketini araca geri koyarak şubeye geri götürmüştür. Ne müşterime ne de bana karşı sergilenen bu tavır ve saygısız iletişim kabul edilebilir değildir.

Hem satıcı olarak ben hem de müşterim bu durumdan mağdur olduk. Ürün müşterime ulaşmadı, zaman kaybı ve güven kaybı yaşandı. DHL Kargo Ağrı şubesi ilgili kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kargomun en kısa sürede müşterim Z***** D*****’a sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.