to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ağır Ürünü Katlara Taşıma İhmali
27.02.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken, takip numarası 5911******38 olan gönderim İstanbul Sancaktepe’de adresime getirildiğinde, kargo görevlisi ürünü eve çıkarmayı reddederek sadece apartman girişine bıraktı. Gerekçe olarak da ağır ürünleri eve çıkarmadıklarını söyledi.
Bırakılan ürün oldukça ağır olmasına rağmen, bir kadın olarak tek başıma apartman girişinden alıp asansörle 2 kat yukarı taşımak zorunda kaldım. Oysa görevli, ürünü en azından asansörle kata kadar çıkararak teslim edebilirdi. Bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de hizmet kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
DHL Kargo’nun, özellikle ağır ürün teslimatlarında müşterilerini bu şekilde mağdur etmeden, apartman girişine bırakmak yerine en azından asansörle kata kadar çıkaracak şekilde hizmet politikasını ve personel yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ağır Ürünü Katlara Taşıma İhmali konulu ve 35316212 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma ulaşıp süresi hızlı ve en güzel şekilde çözen Emine Hanım'a teşekkür ederim
