Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Personelinin 5. Katda 20 Kilo Kargoyu Müşteriden Taşıma Talebi

DHL Personelinin 5. Katda 20 Kilo Kargoyu Müşteriden Taşıma Talebi
profile
10 Şubat 10:49
463
Musa'nın Teşekkür Mesajı
“Genel müdürlükten dönüş yapan arkadaşın konuyu dikkatle dinlemesi, ilgi alakası ve çözüm odaklı olması beni sakinleştiren taraf oldu. Kendisine teşekkür ediyorum.”

02.10.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen, takip numarası 921411917936 olan kargonun teslimatı sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi’indeki evim 5. Katta bulunuyor ve gelen kargo yaklaşık 20 kg ağırlığındaydı. Kargo dağıtımını yapan personel beni arayarak koliyi aşağıya inip benim almam gerektiğini söyledi. Koli ağırlığının 20 kg olduğunu belirttiğimde ise, bu tarz durumlarda böyle ilerlediklerini ve kendisine yardımcı olmam gerektiğini ifade etti. Aşağıya indim ve kargomu kendim taşıdım.

Bugüne kadar gerek kurumsal gerek bireysel gönderilerde hiçbir kargo firmasından böyle bir taleple karşılaşmadım. Evde ben olmasam, yerime annem ya da eşim olsa aynı şekilde aşağıya, apartman kapısına mı çağrılacaktı, bunu da merak ediyorum. DHL’in resmi uygulaması gerçekten bu şekilde midir, açıkçası hem şaşırdım hem de mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

13 Şubat 12:03 (Şikayetten 3 gün sonra)
Musa
Musa
17 Şubat 10:03

Genel müdürlükten dönüş yapan arkadaşın konuyu dikkatle dinlemesi, ilgi alakası ve çözüm odaklı olması beni sakinleştiren taraf oldu. Kendisine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri