DHL Kargo Adres Bulunamadı İddiası İle Teslimatı Gerçekleştirmedi

19.02.2026 sabah saat 10.00 civarında DHL Kargo Iğdır Şubesi’nden “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün boyunca özellikle evde kalarak kargomu bekledim. Gün içinde hiçbir yere çıkmadım, hatta akşam saatlerine doğru başka bir kargo firması eve kadar gelerek gönderimi teslim etti, ancak DHL kargom bir türlü gelmedi.

Adresim şehrin tam merkezinde, ulaşımı son derece kolay bir noktada olmasına rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen akşamüstü “adresinizde bulamadık, teslim edemedik” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajın tamamen gerçeği yansıtmadığını, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde ziyaret edilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik kargo ücreti ödememize rağmen, sanki hiç uğranmamış bir adrese “bulunamadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İftar saati yaklaşırken şubeyi telefonla aradım ama telefonlarıma da kesinlikle cevap verilmedi. Ne bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu. Keyfi şekilde “adresinizde bulunamadı” denilerek işlem yapılması, müşteriyi yok sayan bir çalışma şeklidir.

Gönderi numarası 916478210804 olan kargomun acilen, gecikmeden adresime getirilmesini ve bu süreçte sorumlu dağıtım personeli ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.