DHL Kapıda Teslim Yapmıyor, Kargolar Markette Bırakılıyor Ve Bilgilendirme Yok

DHL’in Demre bölgesindeki teslimatlarıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mahallemizin kargoları düzenli olarak Gökseki’deki Seç Market’e bırakılıp gidiyor, hiçbir zaman kapıya teslim yapılmıyor ve bırakıldığına dair de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Araçları sokağa giremiyormuş gerekçesiyle kapıda teslim yapılmadığı söyleniyor; oysa biz kargolarımızı kapıdan teslim almak istiyoruz.

Bugün yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım ve acil ihtiyacım olan bir ürün için yine DHL ile teslimat sürecinde mağdur oldum. Kurye beni aradığında çalıştığım için o an açamadım, sadece 11 dakika sonra geri aradığımda gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlenip Gökseki’ye getirildiğini, ardından da Demre şubesine geri götürüldüğünü öğrendim. Şu an elimde olması gereken ürün elimde değil ve bu durum işimi aksatıyor.

DHL müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Sürekli markete bırakılan kargolar, bilgilendirme yapılmaması ve bugün yaşadığım bu son olay nedeniyle DHL ile çalışan yerlerden artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Acil olarak ilgili kargomun en kısa sürede adresime kapıda teslim edilmesini ve bu tarz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.