DHL Hastane İade Kargolarını Almıyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor

DHL kargo iade gönderilerini hastane adresinden almıyor. Hastaneye her gün kuryeleri gelmesine rağmen, iade olduğu için “sistem gereği adresten alamayız, şubeye getirmeniz gerekiyor” denilerek işlem yapılmıyor. Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve ciddi bir sıkıntı haline geldi.

Şubelerinin önünde araç park etmek neredeyse imkansız olduğu için iade kargoları şubeye götürmek büyük zaman kaybına ve gereksiz bir uğraşa neden oluyor. Hastaneye zaten her gün kurye geliyorken, sadece iade olduğu için alınmaması müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.

DHL’den, sistemlerinde gerekli düzenlemeyi yaparak hastanelerden de iade kargoları adresten teslim almalarını ve müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakmayan, daha pratik bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.