to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Şubeye Teslim Edilmesine Rağmen Sistem Tarafından Tanınmaması
Bugün sabah DHL İzmit Yeşilova şubesine bir ürün iadesi bırakmak için gittim. İade kargomu şubeye teslim etmeme rağmen sistemde tanımlanmadığı için gönderimim “kurye tarafından alındı” olarak görünmüyor ve sanki iadeyi hiç kargoya vermemişim gibi işlem yapılıyor.
Ürünü iade süresi içinde şubeye teslim ettim, ancak sistemde görünmediği için hem satıcı tarafında iade sürecim başlamıyor hem de kargomun akıbetini takip edemiyorum. İade kargomun sistemde eksiksiz şekilde tanımlanmasını, teslim alındı olarak işlenmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hazan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargosunun Şubeye Teslim Edilmesine Rağmen Sistem Tarafından Tanınmaması konulu ve 35622147 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgilendiği için teşekkür ederim
