DHL Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Kapıya Teslim İsteğine Reddedişi

18 Şubat 2026 tarihinde Ankara Mobilyacılar şubesine bağlı DHL kargo görevlisiyle yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yoğun bakımda yatan hastam olduğu için o an acil şekilde evden çıkmak zorunda kaldım ve kapının önünde farklı firmalardan gelen birden fazla kargom bulunuyordu. DHL kargo görevlisi beni aradığında telefonum bir süre çekmedi, bu nedenle kendisiyle hemen iletişim kuramadık.

Telefon sonunda çekip konuşabildiğimizde, görevli bana hoş olmayan ve azarlar bir tavırla “On kez aradım” diyerek çıkıştı. Bir kargo çalışanının müşteriyle bu üslupta konuşmasını asla doğru bulmuyorum, bu nedenle ben de aynı şekilde karşılık verdim. Buna ek olarak, kargo kapının önünde olmam rağmen, görevli kesin bir dille kargoyu kapıya bırakmayacağını, şubeden almam gerektiğini söyledi. Uzun uğraş ve ikna çabasıyla kargoyu kapıya bıraktırabildim.

Takip numarası 794866264380 olan bu gönderi benim için özel ve önemli bir kargoydu. Tüm bu süreçte görevlinin yaklaşımından, iletişim tarzından ve yardımcı olmaktan kaçınan tavrından dolayı oldukça rahatsız oldum ve şikayetçiyim. DHL’den bu tür saygısız ve sert üsluptaki yaklaşımların incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.