DHL Express'te Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Acil Teslimat Sorunu

DHL Express ile yaşadığım iletişim sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Elimde 5426******43 takip numaralı bir kargo var ve teslim tarihi bugün olarak görünüyor. Adreste olacağım saat 11:00’e kadar kargomu teslim almak istedim, çünkü bu saatten sonra iş yerim bayram tatiline giriyor ve tamamen kapanıyor. Yani bugün 11:00’e kadar teslim edilmezse kargoyu almam fiilen imkansız hale geliyor.

Bu durumu iletmek ve sadece kargomun biraz daha erken gelmesi için DHL Express’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Şubeyi aradım, WhatsApp üzerinden yazdım; ancak her yerde robot yanıtlar ve dijital sekreterlerle karşılaştım, derdimi anlatabileceğim tek bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. İnsanların zamanının bu kadar değersiz görülmesi ve basit bir isteği bile iletecek bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez.

İş yerimin kapanma saati ve bayram tatili nedeniyle oluşan bu zaman baskısı içinde, DHL Express’in hiçbir şekilde erişilebilir olmaması nedeniyle mağdur oldum ve sorunum için hiçbir çözüm alamadım. Derdimizi anlatabileceğimiz, gerektiğinde insani bir şekilde iletişim kurabileceğimiz bir müşteri temsilcisi imkanı sağlanmasını ve bu gönderim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kargomun mümkün olan en hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.