Kargonun Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve Teslim Edilmemesi

DHL Kargo ile 5590******32 takip numaralı gönderimle ilgili bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün beni bir numara aradı, aramayı açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi, ben de kapattım. Ardından telefonumda “spam riski” uyarısı gördüğüm için numarayı engelledim. Daha sonra DHL’den bu numarayla ilgili bildirim geldi.

Bunun üzerine numarayı üç defa aradım; birinde başka biriyle görüşme halindeydi, diğer aramalarımda ise hiç ulaşılamadı. Buna rağmen sistemde “sizi adreste bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Ancak adresime kesinlikle kimse gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da kapıda bir görevliyle karşılaşma olmadı. Kargonun içinde bir ürün var ve benim için önemli olmasına rağmen, dağıtıma gerçekten çıkmadığı halde “adreste bulunamadı” denmesi beni mağdur etti.

DHL’den beklentim, bu gönderimin mutlaka tekrar dağıtıma çıkarılması ve gerçekten adresime gelinmesi. Ayrıca arama yapıldığında ulaşılamasa bile kurye personelinin adrese mutlaka gelmesini istiyorum, çünkü bu yaşanan durum ileride tekrar ederse yeniden mağdur olma ihtimalim var. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ek olarak mailde atılmadı