to read complaints and reviews, or file yours.Arefe Günü İçin Acil Kargo Teslim Edilmedi, DHL Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
686611340139 takip numaralı DHL kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyu ulaşılabilir olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelinmedi, sadece “evde yoksunuz” şeklinde bir mesaj gönderilerek kargom geri götürülmüş.
Bu kargoyu bayram için özellikle acil olduğundan dolayı sipariş ettim. Yarın arefe günü ve halen ne kargom teslim edildi ne de hangi şubede olduğu bilgisi bana net olarak iletiliyor. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun aciliyeti nedeniyle, en geç arefe günü içerisinde kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılmayacaksa, kargomun Gaziantep’te bulunduğu şubenin açık adresinin ve adının tarafıma acilen bildirilmesini, böylece gidip kendi imkanlarımla teslim almak istiyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35494137 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü teşekkürler
