Üyelik Pasif Durumda Açıklama Talebi

Tiktak uygulamasında kullandığım hesabım bugün itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasif statüye alınmış. Uygulamaya girdiğimde “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır. Detaylı bilgi almak için lütfen 444 55 05'i arayınız.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve araç kiralama işlemi yapamıyorum.

Hesabımı yalnızca araç kiralama amacıyla kullanıyordum ve şu an hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Uygulama içindeki yönlendirmeleri takip ederek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sesli asistandan standart bilgiler verilip görüşebileceğim bir yetkiliye bağlanmadan çağrı sonlandırılıyor. Üyeliğimin neden pasife alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Hesabımın hangi gerekçeyle pasife alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekçesiz ise üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve araç kiralama hizmetini sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.