Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Aydın Şubesinde Sorunlu Dağıtım

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6073859821852 takip numaralı gönderim 19 Ağustos saat 08:53’te İzmir Ege Transfer Merkezi’ne ulaşmış olmasına rağmen, planlanan teslim tarihi 20 Ağustos olduğu halde 21 Ağustos saat 09.30 itibarıyla ne Aydın Efeler Şubesi’ne ulaşmış ne de dağıtıma çıkmıştır. Bu süre boyunca gönderi takip ekranında da anlamlı bir hareket görünmemektedir.

Bu gönderinin normal teslimat süresi içinde Aydın’a ulaşması gerekirken neden hâlâ Aydın Efeler Şubesi’ne ulaştırılmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca gönderinin “yolda” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun çözümüne yönelik somut bir işlem yapılmadı.

Daha önce de Aydın şubesiyle teslimat konusunda ciddi bir sorun yaşamış, gönderimin dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Bu durumla ilgili daha önce şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir geri dönüş bekliyorum. Bu geçmiş tecrübe nedeniyle aynı sorunun tekrar yaşanmasından ve mevcut gönderimin de tarafıma teslim edilmeden iade edilmesinden endişe ediyorum.

Gönderimin şu anda fiziksel olarak nerede olduğunun kontrol edilmesini, neden beklediğinin araştırılmasını ve en kısa sürede Aydın Efeler Şubesi’ne ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimin tarafıma teslim edilmeden iade edilmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.