Randevu Saati İhlali Ve Zaman Kaybı

Turkcell’den TV Plus hizmeti satın aldım ve kurulum için 21 Ağustos günü saat 09.30’a randevu verildi. Çalışan biri olarak iş yerimden özellikle bu saat için izin aldım, planımı ona göre yaptım ancak belirtilen saatte ne bir SMS bilgilendirmesi ne de herhangi bir arama yapılmadı.

Samsun Atakum bölgesindeki bayiden ya da kurulum ekibinden kimse benimle iletişime geçmediği için şu anda mağdur durumdayım. Sadece 10 dakikalık bir kurulum işlemi için iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşıyorum.

Randevu saatine uyulmamasının nedenini öğrenmek, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanına saygı gösterilerek önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla benimle kısa süre içinde iletişime geçilmemesi durumunda kurulumu iptal edeceğimi ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.