Aksaray Terminalinde Yanlış Bırakılma Ve Telafi Eksikliği

20.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Kuşadası’ndan Süha Turizm’e ait Kayseri seferine, Aksaray’da inmek üzere 27 numaralı koltuk için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Firmanın sitesinde yazan tahmini varış saatine göre ertesi sabah 06.30 civarında Aksaray Terminal’de olmamız gerekiyordu. O saatte uyandığımda henüz Sultanhanı’nı bile geçmediğimizi gördüm, tekrar uyuduğumda ise gözümü açtığımda Aksaray Otogarı’na girilmiş, çıkılmış ve yaklaşık 10–15 km ilerlenmiş olduğunu fark ettim.

Yolculuk boyunca muavine defalarca Aksaray’da ineceğimi özellikle belirtmeme rağmen, ne muavin ne de şoför benim inip inmediğimi kontrol etmedi. Aksaray Terminal’de indirilmem gerekirken, beni şehir merkezine yaklaşık 10 km uzaklıkta, şehir içi halk otobüsü güzergahında olmayan bir noktada, hiçbir alternatif sunmadan bıraktılar. Ne taksi ücreti teklif edildi ne başka bir otobüsle terminale veya şehre ulaşmam konusunda yardım edildi, en ufak bir özür dahi dilenmedi; yalnızca “uyumasaydın” denilerek durum geçiştirildi.

Hem terminali pas geçerek indirilmem gereken yerde indirmemeleri hem de sonrasında hiçbir çözüm ve telafi sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu sorumsuz ve ilgisiz tutumdan dolayı, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.