to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon firması yetkilisi, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle kargomun evimden alınması için 25 Aralık günü adına DHL Ankara Yıldız şubesini arayarak rica etti. Ben ise gün içinde kimse gelmeyince saat 3 civarında şubeyi aradım. Bu arayışımda gerçekten gelip gelmeyeceklerini, yoksa dışarı çıkmam gerekeceğini belirttim ve özellikle arayıp teyit etmelerini istedim. Buna rağmen beni tekrar aramadılar ama 16.00–18.00 saatleri arasında kargonun evimden alınacağını söylediler.
Tüm gün boyunca evden hiç çıkmadan beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kargoyu almaya gelen. Bu durum karşısında kendimi DHL karşısında tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum. Madem evden alım hizmeti verilmeyecek ya da düzgün organize edilemiyor, çağrı merkezini aradığımızda neden alım talebi için link gönderilip işlemlerinizi yapın deniyor, bunu anlamıyorum.
Bu yaşananlar yüzünden DHL benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bundan sonra kargomu gerekirse kendim götürmeyi, ancak bu tür söz verilip tutulmayan hizmetlerle tekrar uğraşmamayı tercih ediyorum. Şikayetimi, bu süreçte yaşanan ciddiyetsizliği herkesin bilmesi için paylaşıyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Yıldız adresinden kargo alımı için DHL’den hizmet almak istedim. Ancak sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğim DHL hesapları, bu hizmetin tarafıma sağlanamayacağını belirttiler ve yardımcı olamayacaklarını yazılı olarak ilettiler. Bunun üzerine, öğle aramı bu ...
Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
Cumartesi günü elimde paketimle DHL, yani eski adıyla MNG Kargo Cibali şubesine gittim. İnternette herhangi bir bilgi olmamasına rağmen elimdeki kargoyu alamayacaklarını, sistemin birazdan iyileştirme çalışmasına alınacağını söylediler. Onca yolu boşuna gitmiş oldum. Hemen ardından müşteri temsilcis...
Yorumlar