to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ürün Müşterime Teslim Edilmedi
06.12.2025 tarihinde Adana Beyazevler DHL şubesinden, mytech Bilişim ve Elektronik Sistemleri olarak, İzmir’deki müşterim edz Teknoloji m** h*** ç*** adına, DHL’in anlaşmalı firması üzerinden 307131316002 takip numaralı kargoyu kapıya teslim olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen ürün müşterime teslim edilmedi, müşterim Soğukkuyu şubesine giderek kargoyu kendisi teslim almak zorunda kaldı.
Müşterimin kargoyu şubeden bizzat teslim almasına rağmen, “özel hizmet ücreti” adı altında 2.198,05 TL + KDV tutarında bir bedel yansıtılmış ve bu ücret telefon ile bildirilip fatura kesilmiştir. Hizmet fiilen yerine getirilmediği halde bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, bu ücreti ödemeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Benzer bir durumun daha önce de başıma geldiğini, o zaman hatanın kabul edilip özür dilendiğini özellikle vurgulamak isterim. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması sebebiyle artık bu konuda resmi olarak şikayetçi olma zorunluluğu hissettim. İlgili özel hizmet ücretinin ve faturanın iptal edilmesini, tarafıma haksız yere çıkarılan bu bedelin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Servis D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ürün Müşterime Teslim Edilmedi konulu ve 34484099 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
