Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Yaşanan Bu Teslimat Sorunlarının Çözülmesini Talep Ediyorum

Merve · 2025-09-21T17:26:43+03:00

16.09.2025'de Hepsiburada üzerinden aldığım, 760754264311 takip numaralı ürünüm DHL Kargo ile İzmir Çamdibi şubesine ulaştı. 17.09.2025 teslimat tarihi olmasına rağmen, o günden beri her gün ürün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor fakat teslim edilmiyor. Evde olmamıza rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülüyor ve bu durum üç gün boyunca tekrarlandı. Bugün ise ürünün şubeden teslim alınması gerektiği bildirildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde teslimat yapılmadığı oldu. DHL müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden, Hepsiburada müşteri temsilcisine de durumu bildirdim fakat bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelini ödedim, başka bir masraf ya da ek ücret talep edilmedi. Kargonun adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu teslimat sorunlarının çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Merve G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Yaşanan Bu Teslimat Sorunlarının Çözülmesini Talep Ediyorum konulu ve 33729155 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Merve

Marka en kısa sürede paketimi teslim etti. Marka temsilcisi teslim yapılana kadar iletişimde kalıp süreci yönetti. Tekrar aynı firma ile çalıştığımda sipariş 1 günde teslim edildi. Aynı hassasiyetin devam etmesini temenni ediyorum. Şikayette nasıl açık sözlü isek hızlı teslimat içinde teşekkür ederim.