DHL Ecommerce Türkiye Mağduriyetin Giderilmesini Ödediğim Kargo Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Nisanur

DHL eCommerce Türkiye

24 Eylül 2025 13:38

514

19.09.2025'de kargoya verilen 436691800428 takip numaralı gönderim, uzun süre boyunca “dağıtımda” olarak gözüktü ve tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca beklememe rağmen kargom gelmediği için Sümer şubesine gidip kendim almak zorunda kaldım. Şubede kargomun arka tarafta kaldığı ve dağıtıma çıkmadığı söylendi. Üstelik kargom teslim aldığımda hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu süreçte 170 TL kargo ücreti ödedim. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ertesi gün getirileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Sonuç olarak hem kargomu geç ve hasarlı aldım, hem de mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

24 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nisanur D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Mağduriyetin Giderilmesini Ödediğim Kargo Ücretinin İadesini Talep Ediyorum konulu ve 33756287 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Nisanur

11 Aralık 2025 16:07

İadem hala yapılmadı yardımcı olunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Ecommerce Türkiye Kargomun Teslim Edileceği Belirtildi, Fakat Teslimat Gerçekleşmedi!

Berke

DHL eCommerce Türkiye

07 Ağustos 2025 22:17

423

30 Temmuz’da Urla şubesinden yurt içi gönderi olarak teslim ettiğim kargom, adres hatası gerekçesiyle teslim edilemedi. Adres değişikliği yaparak tekrar gönderilmesini sağladım, ancak alıcım bütün gün evde olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve tekrar şubeye geri döndü. Bu süreçte bana verilen gön...

DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berat

DHL eCommerce Türkiye

16 Ağustos 2025 17:12

426

16 Ağustos 2025 sabah 09:00’dan itibaren Adana/Seyhan adresimde DHL Kargo’dan beklediğim 363236571250 takip numaralı gönderim, dağıtıma çıkmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gönderimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Mü...

DHL Kargom Adresime Teslim Edilmeden Onayım Olmadan İade Edildi Mağdur Oldum

Onur

DHL eCommerce Türkiye

18 Eylül 2025 14:05

533

12.09.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 745415952497 numaralı kargom için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi iletildi. Ancak 2-3 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte kimse tarafından aranmadım. Sonrasında DHL tarafından arandığımda, adresimde bulunmadığım gerekçesiyle...

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü