to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Gerçekleşmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum
17 Eylül tarihinde DeFacto'nun online mağazasından dfptr1703284 numaralı siparişi verdim. Siparişim MNG Kargo ile gönderilecekti ancak kargo firması ilgisiz davrandı ve ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebinde bulundum fakat günler geçmesine rağmen iadem bir türlü yapılmadı. Aradığımda ya hat düşmüyor ya da ben müsait olamıyorum, ancak görüştüğümde de IBAN bilgilerim alınacaktı, bu da gerçekleşmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem kargo firmasının hem de DeFacto'nun süreçte çok yavaş kalmasından dolayı mağdur oldum. Ödememi nakit olarak yapmıştım ve hızlı bir şekilde iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Queen W, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Gerçekleşmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 33811992 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim ilginiz için 🌸
