to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ne Bilgilendirme Yapıldı Ne de Verilen 3 İş Günü Taahhüdüne Uyuldu
DHL Kargo Tarlabaşı şubesi üzerinden teslim edilmesini beklediğim, 10150*64017 numaralı kargom dağıtıma çıktığında evde olmayacağımı belirterek kapıya bırakılmasını rica ettim. Kapıya bırakamayacaklarını, kargoyu şubeden teslim alabileceğimi söylediler, ben de bunu kabul ettim. Hemen ardından da 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alabileceğime dair mesaj aldım.
Bugün, daha 1,5 gün bile dolmamışken kargomu almak için yola çıktığım sırada, kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Şubeyi aradığımda “olabilir, geri gönderilmiştir, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne bilgilendirme yapıldı ne de verilen 3 iş günü taahhüdüne uyuldu.
657 TL ödeyerek beklediğim bu kargomun, herhangi bir gerekçe ve zaman dolmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun yeniden tarafıma yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli şikayet kaydının açılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ne Bilgilendirme Yapıldı Ne de Verilen 3 İş Günü Taahhüdüne Uyuldu konulu ve 34958778 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
