DHL Ecommerce Türkiye Kuryeyle Daha Önce De Sorun Yaşadım

DHL Kargo şirketinden gelen kargomu bugün teslim eden kurye, apartmana sigara ile girdi. 2 yaşında oğlum ve 9 aylık hamile olmam nedeniyle apartmanda yoğun şekilde hissettiğim sigara kokusu beni rahatsız etti. Kuryeye sigara ile mi girdiğini sorduğumda, girmeden önce attığını söyledi. Eşimin gönderdiği ürün olması nedeniyle kodu almak için bir süre bekledim, kodu verip kapıyı kapattıktan sonra camdan baktığımda elinde sigara olduğunu gördüm.

Durumu DHL müşteri hizmetlerine bildirdim ve bu kişinin ya uyarılmasını ya da değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kargoyu ben sipariş etmediğim için eşimin araması gerektiğini belirtti. Kargoyu teslim alan ve olaya şahit olan ben olmama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı kuryeyle daha önce de sorun yaşadım. 22 Ağustos’ta, 9686108259 takip numaralı Trendyol siparişimde, kurye beni üç kez aradı, açamadığım için kaba ve agresif bir şekilde konuştu. O gün oğlumu tuvalete götürdüğüm için telefonu açamadığımı ve zile basabileceğini belirttiğimde ise münakaşaya girdi.

Bugünkü kargomun takip numarası: gn:200674370812. Her iki teslimat da Atışalanı şubesine bağlı olarak yapıldı. Benzer davranışların tekrarlanmaması için, ilgili çalışanın adresime kargo getirmemesi ya da bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.