DHL Ecommerce Türkiye Kuryesiyle Yaşadığım Sorun

DHL Kargo Safranbolu şubesinde Emek Mahallesi dağıtım bölgesinde çalışan orta yaşlı, zayıf bir dağıtıcıyla ilgili defalarca sorun yaşadım ve artık kendisinden ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Cep telefonu numaram değiştiği için bazı sitelerde numaramı güncellememe rağmen kargo teslim kodu bana ulaşmıyor. Bu durumu kendisine defalarca anlattım. İlk olay birkaç ay önce yaşandı, ardından yaklaşık bir hafta sonra tekrarlandı, son olarak da dün üçüncü kez aynı sorunla karşılaştım. İlk seferinde “kodsuz kargoyu teslim edemem” deyip hızla binadan adeta kaçar gibi uzaklaştı. Bir diğer seferde yine durumu açıklamaya çalıştığımda, kendisinin sıkıntıya gireceğini söyleyerek bağırıp çağırdı. Son olayda ise “kodu alayım” diyerek elindeki kargoyu bir anda çekerek almaya kalktı, bu tavrından sonra ben de kargoyu özellikle teslim almadım ve geri götürmesini söyledim.

Bu gönderilerden biri köpeğimin mamasıydı ve evde hiç mamamız kalmamıştı, şubeye gidecek durumum da yoktu. Dünkü gönderi ise 11 aylık bebeğimin sağlığı açısından önemli bir üründü. Hem bu ürünlere zamanında ulaşamamam hem de her seferinde aynı dağıtıcının bağırıp çağıran, agresif ve rahatsız edici tavırları beni psikolojik olarak etkiledi, artık kapıma gelmesinden gerçekten korkuyorum.

Yaşadığım sorunları hem DHL müşteri hizmetlerine hem de Safranbolu şubesine ilettim; buna ek olarak buradan da resmi olarak şikayetimi kayda geçirmek istiyorum. DHL’den talebim, Safranbolu Emek Mahallesi’ne dağıtım yapan bu kişinin bir daha benim kapıma gelmemesi ve ziline basmaması, teslimatlarımın başka bir görevli tarafından kibar ve saygılı bir şekilde yapılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca, eğer bu kişiyle dağıtıma devam edilecekse benim adıma ve adresime hiçbir şekilde kargo hazırlanıp dağıtıma çıkarılmamasını, bu kişinin benim kapıma tekrar gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu kişiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.