Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kırık Teslim Edildi!

profile
20 Ocak 22:16
325
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Hazal Hanım."a şikayetimin çözümü için gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ederim.”

20 Ocak 2026 tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edilen 211184638831 takip numaralı gönderide yer alan 6 parça Yiğit Züccaciye marka tatlı tabağından 3 tanesi tamamen kırık halde ulaştı. Paket dıştan bakıldığında sağlam görünüyordu, ancak kutu açıldığında özellikle altta kalan 3 tabağın kırılmış olduğunu gördüm. Ürünler gönderici tarafından özenli ve korunaklı şekilde paketlenmiş olmasına rağmen, taşıma esnasında paketin fırlatılması veya hor kullanılması sonucu kırıldığı çok açık.

Durumu fark eder etmez DHL ile hem telefon müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen, paket üzerinde gözle görülür hasar olmadığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını öğrendim. Önemli olan ödediğim 334 TL değil, DHL’in açıkça kargoyu özensiz şekilde taşımasına rağmen hatasını kabul etmemesi ve müşteri mağduriyetini dikkate almamasıdır.

İstanbul Kadıköy Fenerbahçe şubesine teslim edilen bu gönderiyle ilgili olarak, kırık gelen 3 tatlı tabağının eksik parçalarının DHL tarafından karşılanmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hasarlı teslimatların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

20 Ocak 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hatice
Hatice
21 Ocak 11:29

Hazal Hanım."a şikayetimin çözümü için gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Ayakkabılık Kırık Geldi, DHL Destek Oyalıyor

profile
14 Ocak 20:42
271
Teslim Edilen Ayakkabılık Kırık Geldi, DHL Destek Oyalıyor
Teslim Edilen Ayakkabılık Kırık Geldi, DHL Destek Oyalıyor
Teslim Edilen Ayakkabılık Kırık Geldi, DHL Destek Oyalıyor
Teslim Edilen Ayakkabılık Kırık Geldi, DHL Destek Oyalıyor
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

DHL Ecommerce Türkiye Taşımada Hasarlı Teslim

profile
02 Aralık 2025 16:43
401
DHL Ecommerce Türkiye Taşımada Hasarlı Teslim
4
Eyüp sonuçtan memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Özensiz Taşıma!

profile
10 Aralık 2025 16:46
386
"Beni arayıp olaya müdahale eden ve durumu düzeltmeye çalışan DHL yetkilisi Nurdan hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi gayet kibar ve iyi niyetliydi. Sorunumu ve şikayetimi anladı. Kendisi ne kadar işinin ehli olsa da teslimat konusunda üst üste yaşadığım sıkıntılar firmayı değiştirmeme sebep oldu."

DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı

profile
21 Aralık 2025 00:52
777
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri