to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edilen 211184638831 takip numaralı gönderide yer alan 6 parça Yiğit Züccaciye marka tatlı tabağından 3 tanesi tamamen kırık halde ulaştı. Paket dıştan bakıldığında sağlam görünüyordu, ancak kutu açıldığında özellikle altta kalan 3 tabağın kırılmış olduğunu gördüm. Ürünler gönderici tarafından özenli ve korunaklı şekilde paketlenmiş olmasına rağmen, taşıma esnasında paketin fırlatılması veya hor kullanılması sonucu kırıldığı çok açık.
Durumu fark eder etmez DHL ile hem telefon müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen, paket üzerinde gözle görülür hasar olmadığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını öğrendim. Önemli olan ödediğim 334 TL değil, DHL’in açıkça kargoyu özensiz şekilde taşımasına rağmen hatasını kabul etmemesi ve müşteri mağduriyetini dikkate almamasıdır.
İstanbul Kadıköy Fenerbahçe şubesine teslim edilen bu gönderiyle ilgili olarak, kırık gelen 3 tatlı tabağının eksik parçalarının DHL tarafından karşılanmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hasarlı teslimatların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
DHL e‑Commerce ile Hepsiburada’dan aldığım 8 bölmeli modern ayakkabılık, 953337240221 takip numarasıyla 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ahşap kısımları koruma malzemesiyle sarılı olmasına rağmen kırık ve kullanılamaz durumda elime ulaştı. Etrafında koruması bulunan bir ürüne bu kada...
DHL Kargo ile 989757230357 takip numaralı gönderim 28 Kasım Cuma günü kargoya verildi ve bugün İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda gönderi içeriğindeki her ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürünlerin tamamının bu şekilde hasarlı gelmesi hem maddi hem de manevi olarak cid...
DHL Kargo ile Ankara Etlik’ten kızımı İstanbul’daki adresine, içinde kırılacak eşyalar bulunan bir koli gönderdim. Koli içinde 6 tabak, 6 bardak, 6 kase ve 3 adet salata tabağı vardı. Gönderi dün yola çıktı ve bugün kızım teslim aldı. Ancak koliyi açtığında tabakların, bardakların ve diğer cam eşyal...
DHL Kargo ile yaşadığım ikinci büyük problemi paylaşmak istiyorum. 18.12.2025 tarihinde bana teslim edilmesi gereken, içinde sucuk, peynir ve tereyağı bulunan gıda kargom için “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Aynı gün başka bir kargo firması Trendyol üzerinden ürünümü sorunsuz teslim et...
Yorumlar