to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlere ait DHL tarafından taşınan kargolarım, adres bilgilerim açık ve eksiksiz olmasına rağmen teslimata çıkarılmadan şubede bekletilmektedir. Şube tarafından aranarak tarafıma sürekli olarak “gelip kendiniz alın” denmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki ben de farklı bir kargo firmasında çalışmaktayım ve teslimat süreçlerine hâkimim. Buna rağmen, fiilen teslimata çıkarılmayan gönderilerin sistemde “şube teslim / gel-al” şeklinde gösterilmesi gerçeği yansıtmamakta ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu durum yetmezmiş gibi, şube personeliyle yapılan telefon görüşmelerinde kullanılan sert, saygısız ve profesyonellikten uzak konuşma üslubu DHL gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Adrese teslim edilmesi gereken kargoların bu şekilde dayatmayla şubeye yönlendirilmesi açık bir hizmet kusurudur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
DHL’nin Çakırlar şubesinin Trendyol gönderilerimdeki teslimat şeklinden artık çok rahatsızım. Yaklaşık 1 haftadır, hatta genel olarak her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Evde olmama rağmen “evde yok” gibi gösteriliyor, konum uzak bahanesiyle adrese teslimat yapılmıyor ve kargo getirilmeden ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat adresini İzmir Mansuroğlu Mahallesi'indeki ç*** Kırtasiye gelal noktası olarak belirledim. Ancak DHL Kargo firması, beni arayarak siparişi şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Trendyol sisteminde siparişimin gelal noktasına bırakıldığı görünmesine...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Yorumlar